Лицензия Л041-01186-69/00312882 "ООО Стоматологическая практика «Дента-Люкс»"
Лицензия Л041-01186-69/00379935 "ООО Стоматологический центр «Дента-Люкс»"
Закон о защите прав потребителей (ред. 2023)
Правила бытового обслуживания населения РФ
Договор на оказание платных медицинских услуг - Центр
Договор на оказание платных медицинских услуг ребёнку (подопечному) - Центр
Договор на оказание платных медицинских услуг - Практика
Договор на оказание платных медицинских услуг ребёнку (подопечному) - Практика
Правила поведения пациентов в МО - Практика
Правила поведения пациентов в МО - Центр
Гарантийные обязательства — октябрь 2023 г.
Закон о лицензировании (Дополнение)
Специальная оценка условий труда:
- Сводная ведомость ООО «Стоматологический центр «Дента Люкс»
- Сводная ведомость ООО «Стоматологическая практика «Дента Люкс»
В 1995 году преподаватель стоматологического факультета Тверской медицинской академии, заслуженный изобретатель СССР, к.м.н. Г.В. Безвестный, зарегистрировавшись в качестве индивидуального предпринимателя, организовал частную практику. Для обеспечения качественной комплексной стоматологической помощи к работе им были привлечены врачи разных специальностей. Через несколько лет успешной деятельности, «04» июня 2003 года было учреждено юридическое лицо - ООО “Стоматологическая практика «Дента-Люкс»”.
Клиника «Дента-Люкс» расположена по адресу: г. Тверь, ул. Скворцова-Степанова, дом 9.
Клиника зарегистрирована в едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) Межрайонной инспекцией Министерства Российской Федерации по налогам и сборам №1 по Тверской области, основной государственный регистрационный номер (ОГРН) - 1036900044940.
Правопреемником регистрирующей организации является Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №12 по Тверской области (г. Тверь, Октябрьский пр-т, д. 26, телефон: (4822) 37-12-39, приёмная: (4822) 37-12-01, факс: (4822) 37-12-01).
Оказание платных медицинских услуг осуществляет на основании лицензии ЛО-69-01-000072 от 06.08.2008 г., выданной Департаментом здравоохранения Тверской области.
В сентябре 2010 года брэнд «Дента-Люкс» стал холдингом - по адресу: г. Тверь, ул. Московская, дом 26 начал работу новый Стоматологический Центр «Дента-Люкс». Это самостоятельное юридическое лицо, зарегистрированное в едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №12 по Тверской области (г. Тверь, Октябрьский пр-т, д. 26, телефон: 37-12-39, приёмная: 37-12-01, факс: 37-12-01), основной государственный регистрационный номер (ОГРН) - 1106952014014. Медицинская лицензия ЛО-69-01-000576 от 08.09.2010 г. выдана Департаментом здравоохранения Тверской области .
Правопреемником Департамента здравоохранения Тверской области, осуществляющим лицензирование медицинской деятельности, является Министерство здравоохранения Тверской области (170100, г. Тверь, пл. Святого Благоверного Князя Михаила Тверского, д. 5, телефон: (4822) 32-04-82, факс: (4822) 32-03-51). Согласно п. 4 ст. 9 и п. 3 ст. 22 федерального закона от 4 мая 2011 г. №99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», а также письму федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития №04И-1000/11 от 26 октября 2011 г. лицензии, выданные клиникам «Дента-Люкс», действуют бессрочно. Убедиться в действительности лицензий «Дента-Люкс» можно на сайте Росздравнадзора.
В помещении новой клиники организована работа Учебного Центра «Дента-Люкс» и собственная зуботехническая лаборатория.
Клиники стоматологического холдинга «Дента-Люкс» в реализации программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи не участвуют и государством не финансируются. Медицинская помощь в наших клиниках может быть оказана только на платной основе за счёт личных средств пациентов или в рамках добровольного медицинского страхования.
Правила записи на первичный прием/консультацию/обследование
Приём Пациентов осуществляется в помещении клиник холдинга по предварительной записи. Время работы: ежедневно с 9:00 до 21:00. Выходные дни устанавливаются приказами директора. График работы специалистов определяется в рабочем порядке. Текущую информацию о работе специалистов и возможности записи на приём можно узнать у администраторов в помещении клиник или по телефону: (4822) 785-050.
Для оформления документов на первом приёме необходимо наличие паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Пациента. Оформление документов требует много времени, поэтому на первый приём необходимо прийти за 20 минут до начала. За несовершеннолетних детей документы подписывает один из родителей или опекун. Пациенты, получающие медицинские услуги (как лечебные, так и диагностические) в обоих клиниках холдинга, оформляют договор в каждой из них.
Специалисты Дента-Люкс
Работники холдинга «Дента-Люкс» имеют высокую квалификацию и сертифицированы на оказание медицинской помощи по разным стоматологическим специальностям: терапия, хирургия, пародонтология, ортодонтия, ортопедия. В штате холдинга есть детский стоматолог. Такой формат клиник нашего холдинга не случаен - он позволяет осуществлять комплексную реабилитацию стоматологического Пациента.
Неразрешимых задач для нас нет.
Дипломы, лицензии, сертификаты и другие документы, подтверждающие высокую квалификацию специалистов «Дента-Люкс», размещены на странице «Сертификаты» раздела сайта «О нас». Врачи и персонал холдинга продолжают своё образование. В разделе «Квалификация» мы публикуем информацию о прохождении работниками «Дента-Люкс» различных курсов, репортажи о семинарах, проводимых разными специалистами для врачей и персонала холдинга, а также об участии наших коллег в работе научно-практических конференций и других стоматологических форумов в России и за рубежом. На странице «Команда» можно получить информацию об уровне образования и квалификации медицинских работников «Дента-Люкс».
Правила внутреннего распорядка и оказания медицинских услуг
На базе действующего законодательства и с учётом накопленного опыта работы нами выработан единый протокол обслуживания Пациентов. Оказание медицинской помощи в «Дента-Люкс» осуществляется на основании базового договора об оказании платных стоматологических услуг, дополнительных соглашений к нему и планов лечения, разрабатываемых врачами холдинга индивидуально для каждого Пациента, исходя из его жалоб и пожеланий, медицинских показаний, а также с учётом материальных возможностей Пациента. Важным документом, регламентирующим взаимоотношения клиник холдинга и Пациентов, являются Правила внутреннего распорядка и оказания услуг.
В базовом договоре «Дента-Люкс» принимает на себя ряд дополнительных обязательств, например, обязательство рассмотреть претензии Пациента субъективного характера, не являющиеся недостатками и не требующие устранения по медицинским показаниям.
Схема работы наших клиник предполагает поэтапное обслуживание, которое начинается с диагностики. Иногда для диагностики достаточно тщательного клинического осмотра уже при первом обращении Пациента. Как правило, полную диагностику проводит пародонтолог во время сеанса профессиональной гигиены. Но бывает и так, что этап диагностики включает в себя много различных процедур, занимает длительный период времени, требует привлечения врачей других специальностей: аллерголога, иммунолога, эндокринолога, гастроэнтеролога, психоневролога, остеопата и других. Врачи «Дента-Люкс» могут выдать Пациенту направление на консультацию в другие медицинские учреждения. Непредоставление необходимых консультационных заключений может привести к отказу в оказании услуг и к расторжению договора.
Согласно действующему законодательству любое медицинское вмешательство возможно только после информированного добровольного согласия Пациента. Врачи холдинга «Дента-Люкс» в доступной форме, подробно, с применением наглядных пособий, моделей, видео- и фотоматериалов, мультимедийных презентаций объясняют Пациентам причины их заболевания, возможные варианты их дальнейшего развития, суть предлагаемого метода лечения, сроки, планируемый результат, возможные риски как при медицинском вмешательстве, так и в случае отказа от него. Проинформировав Пациента, мы предлагаем ему подписать информированное добровольное согласие либо информированный отказ.
По окончании каждого этапа лечения Пациентам выдаются исчерпывающие инструкции и памятки. По завершении комплексного плана лечения Пациент также получает гарантийные обязательства с графиком контрольных осмотров. В этом документе подробно разъяснены условия и предмет гарантийных обязательств клиники.
На этом мы не «бросаем» Пациентов, наш протокол предполагает продолжение обслуживания Пациентов в «Дента-Люкс» как минимум в гарантийный период. Наблюдение за Пациентом врачи клиники расценивают как очередной этап лечения, такой же важный, как и медицинское вмешательство.
Все свои действия, а также действия Пациентов, влияющие на качество оказания им стоматологических услуг, работники холдинга тщательным образом документируют. На каждого пациента заводится амбулаторная карта стоматологического пациента (история болезни). В ней регистрируется исходное состояние, паспортные данные, диагноз, ход и результат лечения. Некоторые страницы подписываются Пациентами, а некоторые (например, список доверенных лиц или анкета здоровья) полностью заполняются самими Пациентами.
Все полученные в холдинге или предоставленные Пациентами диагностические материалы (рентгеновские снимки, заключения специалистов других медицинских учреждений и т.д.) также подшиваются к истории болезни. Все эти документы хранятся в «Дента-Люкс» согласно действующему законодательству.
Информация, полученная от Пациентов, а также выработанная учреждениями холдинга, считается персональными данными Пациента. В холдинге «Дента-Люкс» предприняты все необходимые меры для защиты персональных данных. При передаче информации третьим лицам (например, биологических материалов в диагностические лаборатории для анализа, моделей и других материалов в зуботехнические лаборатории и др.) «Дента-Люкс» проводит обезличивание информации.
Сведения, являющиеся по закону врачебной тайной, могут быть сообщены только самому Пациенту, доверенным лицам, вписанным в амбулаторную карту Пациента и лицам, предоставившим нотариально оформленную доверенность. Допускается предоставление этих сведений без согласия Пациентов только по требованию правоохранительных органов, а также в других случаях, предусмотренных законодательством.
По письменному заявлению Пациента работники холдинга могут подготовить выписку из истории болезни (эпикриз), какую-либо справку или сделать копию какого-либо документа. В связи с плановой занятостью врачей на оказание этих услуг иногда требуется значительное время.
Система документирования лечебного процесса в холдинге «Дента-Люкс» основана на авторском пакете документов стоматологической клиники «ПДСК доктора Безвестного», который считается одним из лучших в стране и был рекомендован Президентом СтАР профессором Вагнером В.Д. для использования в качестве национального стандарта.
Порядок оплаты услуг определяется договором и правилами оказания услуг. Как правило, Пациенты оплачивают оказанные им услуги наличными в кассу «Дента-Люкс» сразу по окончании очередного приёма. Дополнительными соглашениями может быть предусмотрен иной порядок оплаты услуг.
Оказание стоматологических услуг в рамках ДМС
Холдинг «Дента-Люкс» оказывает стоматологические услуги также в рамках добровольного медицинского страхования. В этом случае Пациенту необходимо кроме паспорта иметь при себе страховой полис. Со списком страховых компаний, подписавших договор с «Дента-Люкс», можно ознакомиться у администратора любой из наших клиник. Если Вашей страховой компании нет среди наших партнёров, пожалуйста, сообщите о своём желании обслуживаться в «Дента-Люкс» Вашему страховому агенту, а также нашим менеджерам. Мы с удовольствием заключим договор с Вашей страховой компанией.
Очень важно осознание такого факта, что всё вместе: высокая квалификация врачей и персонала, техническая оснащённость лечебного учреждения, применение передовых методов диагностики и лечения, сертифицированных медикаментов и материалов и т.д.; увы, всё же недостаточно для получения наилучшего результата при оказании медицинской помощи. Оказание медицинской услуги требует активного участия самого Пациента и без этого становится невозможным.
Мы требуем от наших Пациентов неукоснительного соблюдения правил внутреннего распорядка и оказания услуг в «Дента-Люкс», выполнения всех врачебных рекомендаций и назначений, соблюдения других обязанностей Пациента. Нарушение этих требований может привести к расторжению договора и наших взаимоотношений.
Подробнее правила оказания медицинских услуг, права и обязанности лечебного учреждения и Пациента можно узнать из текстов законов и других законодательных актов. Будем рады, если приведённая нами информация оказалась для Вас полезной. Если Вы сочтёте, что нам следует разместить текст ещё какого-либо закона или постановления, пожалуйста, пришлите его нам вместе с Вашими комментариями. Мы рассматриваем каждое Ваше предложение.
Пациенты «Дента-Люкс» могут оставить запись в гостевой книге или книге жалоб и предложений. Они размещены в гостиных в каждой клинике холдинга. Пользователи Интернет могут разместить свой отзыв на нашем сайте в режиме on-line. Свои обращения пациенты «Дента-Люкс» могут подать устно или в письменной форме в приёмных (на ресепшн). Обращение можно отправить почтой. Обращение следует адресовать директору ООО “Стоматологическая практика «Дента-Люкс»” Г.В. Безвестному или директору ООО “Стоматологический Центр «Дента-Люкс»” Н.Б. Лопуховой. Почтовые адреса наших клиник соответственно: 170042, г. Тверь, ул. Скворцова-Степанова, д. 9 и 170100, г. Тверь, ул. Московская, д. 26.
Контролирующие организации
| Наименование контролирующей организации | Адрес | Телефоны/факс | Сайт |
| Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области (Управление Роспотребнадзора по Тверской области) |
170034, г. Тверь, пр. Дарвина, 17 | горячая линия: (4822) 32-35-98 телефон доверия: (4822) 34-22-11 (доб. 115) консультации: (4822) 32-00-02, 32-35-98 |
69.rospotrebnadzor.ru |
| Министерство здравоохранения Тверской области | 170100, г. Тверь, площадь Святого Благоверного Князя Михаила Тверского, д. 5 | телефон: (4822) 32-04-82 факс: (4822) 32-03-51 |
минздрав.тверскаяобласть.рф |
| Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Тверской области (Управление Росздравнадзора по Тверской области) |
170100, Тверская область, г. Тверь, ул. Советская., д. 35, корпус 1 | телефон: (4822) 35-85-88 факс: (4822) 35-85-88 |
69reg.roszdravnadzor.ru |
| Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы России №12 по Тверской области | 170043, г. Тверь, Октябрьский пр-т, 26 | контакт-центр: 8-800-222-2222 «телефон доверия» по противодействию коррупции: (4822) 42-52-41 приёмная: (4822) 37-12-01 факс: (4822) 37-12-01 |
nalog.ru |
| Управление Федеральной антимонопольной службы по Тверской области | 170100, Россия, г. Тверь, ул. Советская, 23 | телефон: (4822) 32-08-32 факс: (4822) 32-08-32 |
tver.fas.gov.ru |
| Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» | 170034, г. Тверь, пр. Дарвина, 13 | горячая линия: (4822) 42-20-63 телефоны: (4822) 42-20-63, 42-00-95 факс: (4822) 42-35-46, 42-00-95 |
fguz-tver.ru |
| Тверское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (ТРОФСС) |
170008, г. Тверь, ул. Ротмистрова, 31 | телефон: (4822) 34-96-58 | r69.fss.ru |
| Тверской территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТТФОМС) |
170100, г. Тверь, ул. Володарского, 24 | горячая линия: (4822) 34-10-45 контакт-центр: (800) 100-88-62 телефоны: (4822) 35-79-08, 35-74-53, 35-78-71 факс: (4822) 34-10-98 |
tveroms.ru |
| Администрация Заволжского района г. Твери | 170042, г. Тверь, ул. Горького, 130 | телефон: (4822) 52-15-61 | tver.ru |
| Администрация Московского района г. Твери | 170100, г. Тверь, пл. Гагарина, 3 | телефон: (4822) 32-15-72 | tver.ru |
